Termeni si condiții

DUE FRATELLI VILLAGE RESORT

1. Informații generale

Site-ul [DOMENIUL SITE-ULUI], denumit în continuare „Site-ul”, este operat de DUE DADO CONSTRUCT SRL, cu următoarele date de identificare:

În cuprinsul prezentului document, DUE DADO CONSTRUCT SRL va fi denumită „Societatea”, „Operatorul”, „Due Fratelli Village Resort” sau „noi”.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea Site-ului, transmiterea formularelor, solicitarea de oferte, rezervările telefonice, cererile privind cazarea, restaurantul, facilitățile sau evenimentele implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu prezentul document, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu transmiteți solicitări prin intermediul acestuia.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezentul document, fără notificare individuală prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe Site și va produce efecte de la data publicării.

3. Obiectul Site-ului

Site-ul are în principal rol de prezentare a locației, camerelor, facilităților și serviciilor Due Fratelli Village Resort și de colectare a cererilor de ofertă și a solicitărilor de contact.

Transmiterea unui formular prin Site:

Site-ul nu oferă, în prezent, un mecanism de plată online integrat pentru finalizarea automată a unei rezervări.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului, incluzând fără a se limita la texte, fotografii, elemente grafice, sigle, denumiri comerciale, materiale video, structură, design, scripturi și alte materiale, aparține Societății și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă:

5. Limitarea utilizării Site-ului

Utilizatorii pot accesa Site-ul exclusiv în scop informativ și pentru a transmite solicitări legitime privind serviciile noastre.

Este interzisă utilizarea Site-ului:

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau bloca accesul oricărui utilizator care folosește Site-ul în mod abuziv.

6. Informații despre servicii

Due Fratelli Village Resort poate oferi, în funcție de disponibilitatea operațională și sezonieră:

Prezentarea serviciilor, camerelor, facilităților, fotografiilor, tarifelor, disponibilității sau descrierilor de pe Site are caracter informativ. Pot exista diferențe rezonabile față de situația efectivă din locație, generate de sezonalitate, întreținere, reamenajări, condiții meteo, disponibilitate, actualizări de meniu, limitări operaționale sau alte împrejurări obiective.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica, suspenda, limita sau elimina temporar sau definitiv anumite servicii, facilități, zone ori perioade de disponibilitate, fără a datora despăgubiri, cu excepția cazurilor în care legea sau un contract separat prevăd altfel.

7. Cereri de ofertă și rezervări

7.1. Dispoziții generale

Toate rezervările, indiferent că privesc cazarea, restaurantul, facilitățile sau evenimentele, sunt supuse disponibilității și confirmării exprese din partea Societății.

Societatea își rezervă dreptul de a:

7.2. Rezervări restaurant

Rezervările la restaurant se realizează telefonic, în condițiile comunicate de personalul nostru.

Masa rezervată este păstrată, în mod obișnuit, timp de 30 de minute față de ora stabilită. După expirarea acestui interval, în lipsa unei informări prealabile din partea clientului și în funcție de gradul de ocupare, rezervarea poate fi anulată fără alte formalități.

Nu acceptăm, decât dacă aprobăm expres în prealabil și în scris:

8. Cazare

8.1. Confirmarea rezervării

O rezervare de cazare devine fermă numai după confirmarea expresă a Societății și, dacă se solicită, după achitarea avansului comunicat.

Societatea poate solicita, în funcție de sezon, numărul de nopți, tipul camerei, tipologia grupului sau istoricul clientului, plata unui avans ori garanții suplimentare.

8.2. Check-in / check-out

Solicitările de early check-in sau late check-out se onorează exclusiv în funcție de disponibilitate și pot implica tarife suplimentare.

8.3. Anulare și neprezentare

Anularea rezervării de cazare se poate face fără penalități cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de data începerii sejurului, dacă nu a fost comunicată o condiție specială distinctă la momentul rezervării.

Pentru anulările transmise cu mai puțin de 15 zile înainte de data începerii sejurului:

În caz de no-show (neprezentare fără anulare în termen):

8.4. Condiții generale de ședere

Rezervarea și cazarea pot fi efectuate numai de persoane cu vârsta de minimum 18 ani, care pot prezenta, la cerere, un act de identitate valabil.

Clientul este responsabil pentru:

8.5. Fumat

Fumatul este interzis în camere, spații interioare și în orice alte zone marcate ca nefumători. Fumatul este permis doar în spațiile exterioare special indicate, dacă acestea există.

Încălcarea acestei reguli poate atrage:

8.6. Animale de companie

Accesul animalelor de companie este permis doar în exterior, exclusiv în condițiile aprobate de personalul locației și cu respectarea regulilor aplicabile.

Animalele trebuie:

Proprietarul răspunde integral pentru orice prejudiciu, murdărire, incident sau vătămare cauzată de animal.

8.7. Ore de liniște

Pentru confortul tuturor oaspeților, intervalul de liniște este, în mod obișnuit, între 22:00 și 08:00, dacă regulamentul intern afișat în locație nu prevede altfel.

În acest interval sunt interzise:

Societatea poate solicita reducerea zgomotului, poate limita accesul sau poate dispune încetarea șederii fără rambursare în caz de încălcare gravă sau repetată.

9. Facilități și zone de agrement

În funcție de disponibilitate, locația poate include facilități precum:

Accesul la aceste facilități este condiționat de:

Societatea își rezervă dreptul de a închide temporar ori de a limita accesul la orice facilitate sau zonă, fără notificare prealabilă individuală și fără obligația de a plăti despăgubiri, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege sau de un contract distinct.

10. Piscină, SPA, loc de joacă, activități outdoor

Utilizarea piscinei, SPA-ului, zonelor de joacă și a activităților outdoor se face:

Societatea nu își asumă răspunderea pentru:

Participanții au obligația să utilizeze facilitățile în mod prudent și adecvat, să respecte orice condiție de vârstă, înălțime, echipament sau acces, precum și toate instrucțiunile personalului.

11. Minori și supravegherea copiilor

Minorii trebuie supravegheați permanent de părinți, tutori sau însoțitori majori.

Societatea:

Minorii neînsoțiți pot fi refuzați la cazare și/sau în anumite zone ale locației.

Părinții ori însoțitorii răspund integral pentru conduita minorilor și pentru orice prejudiciu cauzat de aceștia.

12. Evenimente private și corporate

12.1. Reguli generale

Due Fratelli Village Resort poate găzdui evenimente private, corporate sau de altă natură, în condițiile agreate între părți.

Regulile generale prevăzute în prezentul document se aplică tuturor solicitărilor de evenimente, în completarea eventualelor oferte, confirmări sau înțelegeri particulare.

12.2. Avans

În funcție de tipologia grupului, tipul evenimentului, numărul de participanți, perioada rezervată și resursele alocate, Societatea poate solicita un avans.

Cu excepția cazului în care se comunică expres altfel în scris, avansul este nerambursabil.

Avansul se poate pierde, fără a se limita la următoarele situații:

12.3. Răspunderea organizatorului

Persoana fizică sau juridică ce solicită și confirmă evenimentul răspunde pentru:

12.4. Furnizori externi

Decoratori, DJ, fotografi, videografi, artiști sau alți prestatori externi pot avea acces numai cu aprobarea prealabilă și expresă a Societății.

Clientul răspunde integral pentru aceștia și pentru orice prejudiciu material, logistic, operațional, de imagine sau de securitate provocat de aceștia.

Societatea poate refuza accesul oricărui furnizor extern care:

12.5. Reprogramare

Reprogramarea unui eveniment nu este un drept automat al clientului.

Orice reprogramare:

În lipsa unei aprobări scrise a reprogramării, se aplică regulile privind anularea și pierderea avansului.

13. Refuzul accesului și încetarea serviciilor

Societatea își rezervă dreptul de a refuza accesul, de a limita accesul în anumite zone sau de a înceta furnizarea serviciilor, fără rambursare și fără alte formalități, în cazul persoanelor care:

14. Daune și răspundere patrimonială

Clienții răspund integral pentru orice daune produse:

Societatea are dreptul să solicite plata integrală a prejudiciului, inclusiv costuri de reparație, înlocuire, curățare specială, igienizare, transport, evaluare, expertiză ori alte costuri conexe.

15. Bunuri pierdute, uitate sau lăsate nesupravegheate

Societatea nu răspunde pentru bunurile pierdute, uitate, furate sau lăsate nesupravegheate în camere, restaurant, parcare, terasă, zone comune sau alte spații, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel în mod imperativ.

Clienții au obligația să își supravegheze bunurile și să ia măsuri rezonabile pentru protejarea acestora.

16. Parcare

Dacă locația pune la dispoziție locuri de parcare, acestea sunt oferite în limita disponibilității și nu presupun asumarea unei obligații de pază, supraveghere ori custodie a vehiculelor sau bunurilor aflate în acestea.

17. Prețuri, tarife, disponibilitate și erori

Tarifele, ofertele, facilitățile și disponibilitatea pot fi modificate oricând, în funcție de sezon, costuri, disponibilitate, evenimente, lucrări, resurse și politica comercială a Societății.

Societatea își rezervă dreptul de a corecta oricând:

O eroare evidentă de preț sau disponibilitate nu obligă Societatea la furnizarea serviciului în condițiile afișate eronat.

18. Facturare și plată

Societatea poate emite facturi către persoane fizice și persoane juridice, în conformitate cu datele furnizate de client și cu legislația fiscală aplicabilă.

Facturile pot fi emise automat sau la cerere, după caz, în funcție de tipul serviciului, de canalul de rezervare și de procedura internă.

Pentru evenimente, Societatea poate stabili termene specifice pentru avans, tranșe intermediare și sold final.

19. Forța majoră și cazurile fortuite

Societatea nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, caz fortuit sau alte împrejurări neimputabile, incluzând fără a se limita la:

În astfel de cazuri, Societatea poate modifica, amâna, restrânge sau anula servicii, rezervări, facilități ori evenimente, fără obligația de a acorda despăgubiri, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

20. Foto-video și imaginea persoanelor

În incinta locației, inclusiv cu ocazia evenimentelor, pot fi realizate fotografii și înregistrări video generale de ambient, de prezentare a serviciilor și a atmosferei locației, în scop de promovare, comunicare comercială, arhivare și prezentare a activității noastre.

Prin accesul în locație, persoanele iau act că:

În cazul persoanelor clar identificabile în materiale individualizate și în măsura în care situația o impune potrivit legii, Societatea poate solicita consimțământ distinct.

Persoanele care au motive întemeiate să se opună folosirii imaginii lor în materiale promoționale individualizate ne pot contacta la adresa due.fratelli@yahoo.com sau pot notifica personalul locației, iar solicitarea va fi analizată în mod rezonabil, în funcție de contextul concret și de drepturile și interesele legitime implicate.

Societatea nu garantează excluderea totală din materiale de ambient realizate în spații comune, evenimente sau zone deschise, în special atunci când persoana apare incidental, accesoriu sau în mulțime.

21. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și Politicii cookies publicate pe Site, care completează prezentul document.

22. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă.

În măsura permisă de lege și fără a afecta drepturile consumatorilor prevăzute de normele imperative, litigiile vor fi de competența instanțelor de la sediul Societății / din Oradea.

23. Dispoziții finale

În cazul în care una sau mai multe clauze din prezentul document sunt considerate nule, inaplicabile sau nevalabile, celelalte dispoziții rămân valabile și produc efecte în continuare.