Politica de confidențialitate

DUE FRATELLI VILLAGE RESORT

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

DUE DADO CONSTRUCT SRL
CUI: RO44762459
Nr. Reg. Com.: J2021002133053
EUID: ROONRC.J2021002133053
Sediu social: Loc. Oradea, Str. Ștefan Octavian Iosif nr. 3D, bl. R24, sc. A, et. 5, ap. 48, jud. Bihor, cod 410230
E-mail contact / GDPR: due.fratelli@yahoo.com
Adresă locație: Sinteu nr 178, 417550 Șinteu

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
date de facturare;
date comunicate în cereri de ofertă, rezervări sau solicitări;
date privind perioada dorită, numărul de persoane, tipul serviciului solicitat;
conținutul mesajelor transmise prin Site, e-mail, telefon, WhatsApp, Facebook, Instagram sau alte canale;
date tehnice colectate prin Site, inclusiv adresă IP, browser, dispozitiv, pagini accesate, comportament online, în măsura permisă de setările de cookies și de legislația aplicabilă;
imaginea dumneavoastră, dacă aceasta apare în fotografii sau filmări generale realizate în locație sau la evenimente;
orice alte date pe care ni le transmiteți voluntar.

Nu urmărim colectarea intenționată de date sensibile. Vă rugăm să nu ne transmiteți informații excesive sau irelevante.

3. Cum colectăm datele

Putem colecta datele:

direct de la dumneavoastră, prin formularele de pe Site;
prin telefon;
prin e-mail;
prin WhatsApp;
prin Facebook / Instagram;
la locație;
prin formulare de rezervare / ofertare;
prin înscrierea la newsletter sau SMS marketing;
prin cookies și tehnologii similare, dacă acestea sunt acceptate ori permise potrivit legii.

4. Scopurile prelucrării

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru:

a răspunde la cereri de ofertă și solicitări de contact;
a gestiona rezervări și discuții precontractuale;
a furniza servicii de cazare, restaurant, evenimente și servicii conexe;
a emite documente fiscale și a respecta obligațiile contabile și fiscale;
a comunica cu dumneavoastră înainte, în timpul și după prestarea serviciilor;
a gestiona reclamații, sesizări, solicitări și litigii;
a proteja drepturile și interesele noastre legitime;
a îmbunătăți Site-ul, serviciile și experiența utilizatorilor;
a trimite newslettere, mesaje promoționale, oferte sau comunicări comerciale prin e-mail, SMS, WhatsApp ori alte canale, dacă avem un temei legal;
a analiza traficul și performanța campaniilor de marketing;
a realiza și utiliza materiale foto-video de ambient și promovare, în condițiile prezentate în această politică;
a preveni fraudele, abuzurile și utilizarea necorespunzătoare a serviciilor noastre.

5. Temeiurile legale

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
îndeplinirea unor obligații legale;
consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar;
interesul nostru legitim, în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră;
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

6. Newsletter, SMS marketing și comunicări promoționale

Dacă vă abonați ori vă exprimați acordul, putem folosi datele de contact pentru a vă transmite:

newslettere;
oferte comerciale;
informații despre evenimente;
campanii promoționale;
comunicări prin e-mail, SMS sau alte canale digitale.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Dezabonarea se poate face:

prin linkul de dezabonare din e-mail, dacă există;
prin răspuns la comunicarea primită, dacă acest lucru este indicat;
printr-o solicitare transmisă la due.fratelli@yahoo.com.

7. Foto-video promoțional

În cadrul activității noastre putem realiza fotografii și înregistrări video generale în locație sau la evenimente, în scop de promovare, prezentare a atmosferei, comunicare comercială și arhivă internă.

În acest context, imaginea persoanelor poate fi prelucrată:

în cadre generale;
în materiale de ambient;
în filmări ori fotografii de prezentare a locației și a evenimentelor.

Acolo unde este necesar potrivit legii și contextului concret, putem solicita consimțământ distinct, în special pentru materiale clar individualizate, prim-planuri intenționate sau producții dedicate.

Persoanele vizate se pot opune, pentru motive legate de situația lor particulară, în condițiile legii, printr-o solicitare trimisă la due.fratelli@yahoo.com. Vom analiza fiecare solicitare în mod rezonabil, ținând cont de context, interesul legitim urmărit și posibilitatea tehnică de retragere ori limitare a utilizării.

8. Cui putem divulga datele

Putem transmite datele către:

furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță web;
furnizori de e-mail marketing / SMS marketing;
furnizori de analiză și publicitate online;
furnizori de contabilitate, consultanță juridică sau fiscală;
autorități publice și instituții competente, atunci când legea ne obligă;
parteneri contractuali implicați în prestarea serviciilor, numai în măsura necesară.

În măsura în care folosim servicii precum:

Google Analytics;
Meta Pixel / Meta Ads;
alte instrumente de remarketing, tracking, newsletter sau automatizare,
anumite date pot fi prelucrate de terți furnizori, conform propriilor politici și în limitele permise de lege.

9. Transferuri de date

În anumite situații, unii furnizori folosiți de noi pot prelucra ori stoca date în afara României sau a Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, vom încerca să ne asigurăm că sunt aplicate garanțiile adecvate prevăzute de legislația aplicabilă, în măsura în care acestea sunt necesare.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și ulterior, dacă:

există obligații legale de arhivare, contabilitate sau fiscalitate;
este necesară apărarea drepturilor și intereselor noastre;
există litigii, reclamații ori controale.

Orientativ:

datele din cereri de ofertă și formulare de contact: pe durata necesară gestionării solicitării și ulterior o perioadă rezonabilă pentru evidență internă;
datele de facturare și documentele fiscale: conform termenelor legale aplicabile;
datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau până când devin inutile scopului urmărit;
datele colectate prin cookies: conform perioadelor indicate în Politica cookies și setărilor browserului;
imaginile foto-video promoționale: atât timp cât sunt necesare pentru scopurile de arhivă și promovare, cu reevaluare periodică.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile legii, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul la informare;
dreptul de acces;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

Puteți exercita aceste drepturi trimițând o solicitare la due.fratelli@yahoo.com. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

12. Securitatea datelor

Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Totuși, niciun sistem nu este complet invulnerabil, iar transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind absolut sigură.

13. Date ale minorilor

Nu urmărim colectarea intenționată de date de la minori fără implicarea unui părinte, tutore sau reprezentant legal, acolo unde acest lucru este necesar.

Dacă apreciați că un minor ne-a transmis date fără drept ori fără cadrul adecvat, ne puteți contacta pentru a analiza situația.

14. Profilare și decizii automate

Nu luăm, în mod obișnuit, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra persoanelor vizate.

Este posibil să folosim instrumente de analiză, segmentare ori remarketing pentru campanii promoționale, în măsura permisă de lege și de opțiunile dumneavoastră de consimțământ.

15. Contact

Pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:
due.fratelli@yahoo.ro

16. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site.